23 июля 2021

В Прикамье увеличилось количество операторов горячей линии по коронавирусу

В Прикамье увеличилось количество операторов горячей линии по коронавирусу
Здравоохранение
Это связано с ростом числа звонков

В Пермском крае растет число жителей, которые обращаются за актуальной информацией на горячую линию по вопросам коронавируса. По данным Министерства информационного развития и связи Пермского края, с 1 по 21 июля в call-центр поступило более 18 тысяч звонков, тогда как за июнь их число составило порядка 9 тысяч.

Чтобы жителям не приходилось ожидать ответов, на горячей линии увеличили число операторов. В июне звонки принимали по 5-8 человек в будни и 5-6 в выходные дни, а сейчас в часы наиболее интенсивного потока обращений их обрабатывают по 18 человек. Также, внедрен голосовой помощник, который может ответить на вопросы жителя или переключить его на сотрудника call-центра.

«В начале июля горячая линия была усилена голосовым помощником. Он распознает речь человека и может ответить на вопросы позвонившего, например, про иммунизацию от COVID-19, в том числе где и как на нее можно записаться, получить сертификат о вакцинации. Также он расскажет о противопоказаниях к препаратам и о том, где можно узнать результаты ПЦР-теста», - сообщил министр информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских.

Чтобы обратиться на горячую линию, нужно набрать номер телефона +7 (342) 258-07-87 или короткий 122. Звонки принимаются от жителей всех территорий Пермского края.

Операторы отвечают на любые вопросы, касающиеся новой коронавирусной инфекции, карантинных мер, ограничительных требований, вакцинации и другие. По данным МИРСа, в июле наиболее часто поступали звонки с просьбами сообщить, как сделать прививку от COVID-19, где сдать тест на коронавирус и по какому номеру телефона вызвать врача на дом.




Ещё новости в этом разделе Перейти в раздел
В Мотовилихе возобновились скрининговые обследования населения
Вчера, 08:49

Мобильная бригада провела комплекс обследований для старшего поколения

О праве на бесплатные лекарства – выбор за льготополучателем
14 сентября

Меньше месяца осталось до 1 октября, и люди, живущие с инвалидностью, должны принять решение, будут ли они в следующем году получать пакет социальных услуг и в каком наборе

На этой неделе в Перми будут работать три мобильных пункта вакцинации
13 сентября

В них можно будет сделать прививки от СOVID-19 и гриппа

Лента новостей
Вчера, 12:32

14 сентября прошло заседание круглого стола Общественного штаба по наблюдению за голосованием в Пермском крае в 2021 году. На нём обсудили сохранность бюллетеней на грядущих выборах и использование сейф-пакетов

Подробнее

Вчера, 12:15

Накануне Росжелдор подписал приказ о запуске движения поездов. Это станет первым шагом к реализации проекта «Наземное метро» в Перми

Подробнее

Вчера, 12:14

В 2021 году в районе по нацпроекту «Безопасные качественные дороги» были отремонтированы участки улиц Мостовой и дороги от улицы Жигулёвской до Восточного обхода. Кроме того, по проекту «Малые дела» завершен ремонт участка улицы Якова Свердлова

Подробнее


Читать все новости

Полезные статьи
14 сентября

Меньше месяца осталось до 1 октября, и люди, живущие с инвалидностью, должны принять решение, будут ли они в следующем году получать пакет социальных услуг и в каком наборе

Подробнее

2 сентября

Краевой Роспотребнадзор рассказывает о мерах профилактики в учебный период

Подробнее

31 августа

Разъясняет Краевой Роспотребнадзор

Подробнее


Читать все статьи