30 марта 2023

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

Что делать, если с банковской карты украли деньги?
Общество и безопасность

Если вам пришло сообщение «**0101 Списание на сумму 20 000 RUB прошло успешно. Баланс: 13.50 RUB», но при этом вы не снимали денежные средства, то данные карты были украдены мошенниками.

Что делать в таких случаях? Необходимо срочно заблокировать карту:

  • Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте: опция «Заблокировать»;
  • По телефону: на оборотной стороне карты есть номер банка для экстренной связи;
  • По СМС: зачастую это команда — кодовое слово, например «блокировка» + через пробел последние четыре цифры номера карты;
  • В отделении: при себе необходимо иметь паспорт.

Сообщить о краже денег можно по телефону. Это необходимо сделать не позднее следующего дня после оповещения о списании. Чтобы подать заявление о несогласии с операцией и для возврата денег, нужно идти в отделение.

Условия возврата денег

  • Вовремя оповестить о краже.
  • Не нарушать правила безопасности: не сообщать мошенникам данные карты, не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать код на самой карте и т.д.

Банк будет проводить расследование. Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей — до 60 дней. В случае если вы выполнили все условия, но после расследования банк отказывает в возврате, можно обратиться в суд.

Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил вас о снятии средств, по закону он должен возместить потери, даже если прошёл месяц или год. От вас необходимо заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги.



Ещё новости в этом разделе Перейти в раздел
Правила поведения на водоемах
21 июня

В любое время года водоемы могут быть опасны, если не соблюдать определенные правила

«Есть такая профессия – Родину защищать…»
19 июня

В гимназии №5 открылась девятая в Мотовилихе «Парта героя»

В гимназии №5 появится новая спортивная площадка
17 июня

Работы закончат в октябре текущего года

Лента новостей
21 июня

Мероприятие приурочено ко Дню памяти и скорби

Подробнее

21 июня

Рассказываем об истории одного из самых «добрых​»​ памятников города

Подробнее


Читать все новости

Полезные статьи
10 апреля

Есть ряд правил и рекомендаций, которые важно соблюдать для того, чтобы привезти из путешествия только положительные впечатления

Подробнее

5 февраля

В краевом Минздраве напомнили о мерах профилактики онкозаболеваний

Подробнее

23 января

В Прикамье начался прогнозируемый подъем заболеваемости гриппом и ОРВИ

Подробнее


Читать все статьи