Что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или подарочным сертификатом? Например, не смогли подобрать нужный товар или срок действия карты истёк.
В судах сформировался подход, что подарочная карта не является товаром, а дает право приобрести у продавца товары (работы, услуги) на указанную сумму. Соответственно, деньги от таких карт являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены в будущем. Такая позиция позволила во многих случаях защитить потребителя от практики выпуска подарочных сертификатов со сроками действия.
Верховный Суд Российской Федерации признал право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат. Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 по делу № А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Таким образом, при НЕ использовании подарочной карты, по письменному заявлению потребителя продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за карту (сертификат). В противном случае спор будет разрешаться в судебном порядке, т.к. удержание уплаченных за карту денежных средств является неосновательным обогащением.