Не стала исключением и Мотовилиха, на сегодняшний день в местном штабе состоит 40 активистов, за все время работы ими выполнено 7 155 заявок. Начиная с марта прошлого года, ребятам пришлось освоить множество новых для себя компетенций, поскольку помощь требовалась самая разнообразная.
На этот раз к волонтерам за помощью обратилось руководство Многофункционального центра «Мои документы». В последнее время Сотрудники офисов столкнулись с наплывом посетителей. Это связано не только с массовой вакцинацией, но и введением ограничений на посещение общественных мест. Напомним, сейчас практически везде необходимо предъявлять QR-коды вакцинированного или ранее переболевшего COVID-19. В результате многие жители краевой столицы, причем чаще всего это пожилые люди, приходят в офисы МФЦ, чтобы получить в распечатанном виде свой QR-код.
«В наше неспокойное время очень актуальна одна из услуг, за которой приходят заявители не только в Перми, но и в филиалы МФЦ по всему краю – регистрация на портале госуслуг. И перерегистрация потому, что у некоторых людей есть учетная запись, но они, например, сменили номер телефона, забыли пароль, или их кто-то зарегистрировал, но запись так и не была подтверждена… А сейчас стал актуальным вопрос получения QR-кода и без этого никуда», - говорит начальник отдела обучения, адаптации и развития персонала МФЦ Оксана Лахвич.
Сегодня первая группа волонтеров мотовилихинского штаба прошла обучение в Центральном» филиале МФЦ на Куйбышева, 9. Ребятам показали и рассказали как быстро и правильно находить необходимую информацию на портале госуслуг, провели с ними психологический тренинг по обучению тому, как себя вести с клиентами МФЦ в различных ситуациях и настроениях. Уже в понедельник, 8 ноября, первые добровольцы начнут оказывать помощь сотрудникам филиала МФЦ в Мотовилихинском районе на Уральской, 47 а.
«Одна из наших задач популяризация возможностей, которые имеют онлайн сервисы. К сожалению, люди старшего поколения и некоторые среднего, в принципе не используют все те возможности, которые сейчас есть. Вместо того, чтобы стоять в очередях, когда они приходят к нам, возмущаются, нервничают, приходят с детьми оформлять пособия, справки… все эти вещи можно оформить, не выходя из дома, не тратя время, силы, нервы, а самое главное сохраняя свое здоровье», - продолжает Оксана Лахвич.
Напомним, местный штаб Волонтёрского центра открылся 24 марта 2020 года. Добровольцы в Мотовилихе помогают старшему поколению, медицинским работникам, маломобильным людям и семьям с детьми – всем, кто оказался в трудной ситуации и кто нуждается в поддержке в период пандемии. Жители района могут позвонить в местный штаб по телефону 214-00-55 и оставить заявку, вопрос, просьбу о помощи.
