Не стоит удивляться, если вы звонили по телефону 03 (103 с сотового), вызывая скорую, а приехала неотложка. Когда вы звоните 03, диспетчер задает вам вопросы о состоянии человека, которому плохо. В зависимости от тяжести состояния диспетчер может переадресовать вызов в отделение неотложной помощи поликлиники, к которой прикреплен пациент.
Поводами переадресовать вызов могут быть:
- Температура ниже 38 градусов, головокружение, головные боли и боли в грудной клетке, невралгии, обострение хронических заболеваний (когда отсутствует угроза жизни). Неотложка выезжает в тех случаях, когда непосредственной угрозы жизни человека нет, и срочная госпитализация не требуется.
- Скорая выезжает тогда, когда жизни человека угрожает опасность и требуется экстренная медицинская помощь.
- Это температура выше 38 градусов, затруднение дыхания, сатурация ниже 95, травмы при несчастных случаях, чрезвычайных ситуациях, острые состояния, например, при переломах, ранениях, сердечных приступах, отравлениях, внезапных заболеваниях, сопровождающихся потерей сознания, кровотечениями и т. д.
Как вызывать скорую помощь?
Вызывать скорую медицинскую помощь надо по номеру 03 со стационарного или 103 – с сотового телефона.
Не нужно многократно повторно набирать номер, когда вам предлагают дождаться ответа оператора. При одновременном поступлении нескольких звонков формируется электронная очередь. При прекращении звонка и повторном наборе номера вы вновь окажетесь в конце очереди.
Человеку, когда он дозвонился в службу 03, необходимо четко и ясно назвать оператору имя, фамилию, возраст и адрес заболевшего, кратко описать его самочувствие. Нужно позаботиться, чтобы машина скорой беспрепятственно въехала во двор, а бригаде медиков был обеспечен вход в квартиру.
