6 марта 2023

Что делать, если банкомат списал денежные средства с карты, но не выдал их?

Что делать, если банкомат списал денежные средства с карты, но не выдал их?
Общество и безопасность
Рассказываем, что делать в сложившейся ситуации

Если вы столкнулись с тем, что снимаете в банкомате денежные средства, деньги со счёта списаны, но по факту не выданы или вы решили положить деньги на карту — банкомат их принял, а СМС о пополнении не пришло, то паниковать не стоит.

Рассказываем, что делать в сложившейся ситуации:

  • Сделайте фотографию экрана банкомата и его номер. Запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.
  • Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.

Далее необходимо прийти в любое отделение банка, выдавшего карту, и составить претензию. В заявлении укажите:

  • личные и контактные данные;
  • номер банкомата, дату и время операции;
  • на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли;
  • номер счёта для зачисления денег.

Обязательно попросите копию обращения с печатью. Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки.

Сколько потребуется ждать денежные средства?

Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней. После принятия решения деньги возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться.



Ещё новости в этом разделе Перейти в раздел
​В Мотовилихе проходит акция «Коробка храбрости»
27 ноября

Подарки для детей можно передать до 1 декабря

На верность своему делу
27 ноября

Принятие воспитанниками присяги - главная традиция Пермского кадетского корпуса.

Полезные статьи