Как отметила Елена Савельева, в прошлом году на площадке приёмной был развёрнут Региональный волонтёрский центр, добровольцы включились в Общероссийскую акцию #МыВместе. В муниципалитетах Прикамья на базе местных отделений Партии создано 52 местных штаба. Важной составляющей стало объединение всех ресурсов: депутатского корпуса, предприятий-партнёров, общественных организаций, органов исполнительной власти, которые также включились в волонтёрскую деятельность. За 2020 год было отработано порядка 88 тыс. обращений. И это не только доставка продуктов и лекарств, но и предоставление консультаций по мерам социальной поддержки, оказание правовой и психологической помощи пожилым гражданам.
Количество обращений по сравнению с 2019 годом возросло в семь раз. В прошлом году на первый план вышли вопросы социального обеспечения – это 65% от общего количества обращений. С начала пандемии приёмы граждан проводились только в онлайн-формате. Опыт приёмной по внедрению цифровых инструментов, который был наработан в предыдущие годы, оказался очень востребованным в период эпидемии. Большинство обращений жителей получено через интернет-приёмную, соцсети.
Оперативное информирование жителей осуществлялось и посредством вебинаров. С их помощью на площадке приёмной министры краевого Правительства, эксперты оперативно доводили информацию о государственных мерах поддержки населения, о работе сферы здравоохранения, социальном обеспечении, занятости и так далее. Данная форма работы с гражданами теперь стала одной из магистральных федеральных тем.
«Новшеством 2020 года стало проведение тематических недель приёмов граждан. Их состоялось шесть по темам ЖКХ, туризма, по вопросам старшего поколения и другим. Охват аудитории – более 4 тысяч граждан Пермского края. Эта практика продолжается и в этом году. В конце марта начнётся тематическая неделя по вопросам дачных и садоводческих товариществ», - отметила Елена Савельева.
Важным событием в минувшем году стала декада приёмов граждан, приуроченная к 19-летию партии «Единая Россия». Дистанционные приёмы и мероприятия проводились с 1 по 10 декабря 2020 года во всех муниципальных образованиях региона. Так, по её итогам, среди депутатов Пермской городской Думы лидерами по количеству принятых обращений граждан стали Дмитрий Малютин, Василий Кузнецов, Дмитрий Фёдоров. Им вручены благодарственные письма за подписью руководителя Региональной общественной приёмной Председателя партии «Единая Россия» в Пермском крае Александра БОЙЧЕНКО. Также благодарственные письма переданы парламентариям Думы Сергею Захарову, Тимофею Чащихину, Андрею Полуянову, Василию Кузнецову, которые организовали и провели в декаду общественные мероприятия.